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Häufig gestellte Fragen
Ein paar wissenswerte Dinge, damit das Ritual gleich nach der Ankunft Ihrer Bestellung beginnen kann.
Woher kommen IRTH-Produkte?
Jedes unserer Produkte wird gezielt bezogen – Ajwa-Datteln aus den Palmenhainen von Madinah Al Munawwarah, Sidr aus Madinah und Hadramawt, Schwarzkümmel aus Äthiopien, Safran aus dem Iran, kaltgepresstes Olivenöl aus dem Sinai, Zimt aus Sri Lanka. Der Ursprung ist bei IRTH nie zufällig; er ist die Geschichte.
Sind Ihre Produkte Halal-zertifiziert?
Ja. Jedes IRTH-Produkt ist Halal-zertifiziert und wird unter vollständiger Einhaltung der Lebensmittelsicherheitsstandards hergestellt, wobei die Traditionen von Madinah Al Munawwarah von der Quelle bis zum Geschenk respektiert werden.
Wie soll ich meine Bestellung lagern?
Datteln sollten am besten kühl gelagert werden – in wärmeren Monaten im Kühlschrank, um ihre Textur zu erhalten. Honig sollte niemals gekühlt werden; bei Raumtemperatur und lichtgeschützt lagern. Safran und Öle bevorzugen einen kühlen, dunklen Ort. Pflanzliche Botanicals bleiben am frischesten, wenn sie versiegelt und vor Feuchtigkeit geschützt gelagert werden. Jedes Paket kommt bereit an, so gepflegt zu werden, wie es verdient.
Wie lange sind IRTH-Produkte haltbar?
Datteln halten bei richtiger Lagerung typischerweise 6–12 Monate; Honig hält, wenn versiegelt, unbegrenzt; Safran und Kräuterpulver sollten innerhalb eines Jahres nach dem Öffnen verbraucht werden. Genaue Hinweise finden Sie auf jeder Produktseite.
Wie wird meine Bestellung versandt?
Wir legen beim Transport die gleiche Sorgfalt an den Tag wie bei der Beschaffung – kälteempfindliche Artikel werden entsprechend verpackt, besonders in wärmeren Monaten. Alle Versanddetails finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien.
Was, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?
Wir möchten, dass jedes IRTH-Paket genau so ankommt, wie es soll. Kontaktieren Sie uns direkt und wir werden es in Ordnung bringen – weitere Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Bieten Sie Großhandels- oder Mengenbestellungen an?
Ja – IRTH arbeitet mit Hotels, Corporate Gifting-Programmen, Distributoren und Institutionen im gesamten Golfraum, in Ägypten, Europa und Afrika zusammen. Besuchen Sie unsere Großhandelsseite, um ein Gespräch zu beginnen.
Wie kann ich Sie erreichen?
Wir sind rund um die Uhr erreichbar – WhatsApp und E-Mail, jeden Tag der Woche. Besuchen Sie unsere Kontaktseite für direkte Leitungen.